كفاءة التوزيع المكاني للخدمات المصرفية للمصرف العراقي للتجارة في مدينة بغداد لعام 2024 – خدمة الصراف الالي
الشريط الجانبي للمقالة
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
لقد اصبحت خدمة الصراف الالي من الخدمات المهمة خصوصا بعد تأكيد سياسة الدولة للتوجه نحو التعاملات الالكترونية في المعاملات المالية وتشجيع الناس على عملية التحول لهذا يأتي هذا البحث لدراسة آلات الصراف الالي وخدماتها المصرفية التي تعمل بشكل شبكة متكاملة ومتصلة بين فروع المصرف وأجهزة الصراف الالي لتلبية احتياجات شريحة كبيرة من الزبائن . تم اختيار المصرف العراقي للتجارة بسبب كونه احد المصارف الحكومية التي برزت حديثا لاسيما في الجانب التجاري اذ يستحوذ على 80 % من اعمال التمويل التجاري في العراق . تأسس المصرف في عام 2003 ويمتلك في بغداد والمحافظات 26 فرعا ومكتبا تمثيليا في ابو ظبي - دولة الامارات العربية المتحدة وفرعا في الرياض - المملكة العربية السعودية وتعمل جمعيها على توفير خدمات الصراف الالي تحديدا والذي سيعمد الباحث الى اظهار توزيعها وبيان سبب ذلك التوزيع مع الاخذ ببيان كفاءتها والوقوف خلف المشكلات التي تواجه المستفيدين من هذه الخدمة وعلى مستوى مدينة بغداد والتي تمثل منطقة البحث ولتحقيق ذلك تم هيكيلية البحث في ثلاثة مباحث خصص البحث الاول بالتعريف بخدمة الصراف الالي وأنواع البطاقات الالكترونية التي يعمل عليها و العوامل المؤثرة في توزيع الخدمات المصرفية اما المبحث الثاني فخصص حول التوزيع المكاني والنسبي لخدمة الصرافات الالية التابعة للمصرف العراقي للتجارة في مدينة بغداد لعام 2024 اما المبحث الثالث فتم فيه عرض انماط التوزيع المكاني لخدمات الصراف الالي التابعة للمصرف العراقي للتجارة في مدينة بغداد وكفاءتها لعام 2024 وقد تبين من خلال البحث وجود اربعة انواع لتوزيع اجهزة الصراف الالي التابعة للمصرف حيث كان اعلى عدد ضمن مؤسسات الدولة الحكومية والخدمية مما يؤكد على قوة عامل القرب من المؤسسات الحكومية والخدمية والعوامل الاخرى في توزيع اجهزة الصراف الالي داخل المدينة , كما يشير نمط التوزيع لأجهزة الصراف الالي في مدينة بغداد الى وجود تركز واضح في مركز المدينة لاسيما ضمن حدود دائرة بلدية الكرخ التي تحتوي على اعلى تركز للمؤسسات الحكومية و التجارية اما فيما يتعلق بوقت الوصول الى اجهزة الصراف الالي فقد اظهر البحث ان النسبة الاكبر من الزبائن تصل خلال مدة تتراوح ما بين (20-30 دقيقة) . فيما كانت الوسيلة المستخدمة للنقل هي السيارة الشخصية للزبون وبنسبة (82%) من حجم العينة وذلك يعود الى شعورهم بالأمان اكثر عند سحب النقود وليس بسبب بعد اجهزة الصراف الالي عن مناطق سكنهم او العمل.
تفاصيل المقالة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.